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Rückgaberecht

Rückgaberecht von GoldenShark

1. Allgemeine Informationen
Bei GoldenShark liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Wenn das gekaufte Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, haben Sie das Recht, es gemäß den folgenden Bestimmungen zurückzusenden.

2. Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: Sie können das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Lieferung zurückgeben.
  • Zustand des Produkts: Die Rückgabe ist nur möglich, wenn das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und vollständig ist (in der Originalverpackung, mit Etiketten und Kaufbeleg).
  • Ausnahmen:
    • Maßgefertigte oder personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
    • Beschädigungen, die durch den Kunden verursacht wurden, berechtigen nicht zur Rückgabe.

3. So geben Sie ein Produkt zurück

  1. Kontaktieren Sie uns: Schreiben Sie uns eine E-Mail an poczta@goldenshark.pl und geben Sie an:

    • Bestellnummer,
    • Produktname,
    • Grund für die Rückgabe (optional).

  2. Produkt verpacken: Stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.

  3. Produkt versenden:

    • Rücksendeadresse:
      GoldenShark
      ul. Wolności 22E/UP1
      49-300 Brzeg, Polen
    • Die Rücksendekosten trägt der Kunde (außer bei einem Fehler unsererseits).

  4. Bestätigung des Erhalts: Nach Erhalt und Prüfung des Produkts informieren wir Sie über die Entscheidung zur Rückgabe.

4. Rückerstattung

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.
  • Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Weg wie die ursprüngliche Zahlung (sofern keine andere Methode vereinbart wurde).
  • Wenn das zurückgegebene Produkt Teil eines Sets oder einer Aktion war, wird nur der Wert des zurückgegebenen Produkts erstattet.

5. Umtausch des Produkts
Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter poczta@goldenshark.pl.

6. Reklamationen
Im Falle eines defekten oder beschädigten Produkts:

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail: poczta@goldenshark.pl mit einer Beschreibung des Problems und Fotos des Produkts.
  2. Befolgen Sie die Anweisungen unseres Kundenserviceteams.
  3. Nach positiver Prüfung Ihrer Reklamation bieten wir Ihnen:
    • Reparatur des Produkts,
    • Austausch des Produkts,
    • Rückerstattung des Kaufpreises.

7. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben und Reklamationen kontaktieren Sie uns:

GoldenShark – Zufriedenheit Garantiert
Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung!