Follow us

Zasady Zwrotów

Zasady Zwrotów – GoldenShark

1. Informacje Ogólne
W GoldenShark zależy nam na Twojej satysfakcji z zakupów. Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo go zwrócić zgodnie z poniższymi zasadami.

2. Warunki Zwrotu

  • Czas na zwrot: Możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.
  • Stan produktu: Zwrot przyjmujemy tylko wtedy, gdy produkt jest nieużywany, nieuszkodzony i kompletny (w oryginalnym opakowaniu, z metkami i dowodem zakupu).
  • Wyjątki od zwrotów:
    • Produkty personalizowane lub wykonane na specjalne zamówienie nie podlegają zwrotowi.
    • Produkty uszkodzone z winy klienta nie podlegają zwrotowi.

3. Jak Dokonać Zwrotu?

  1. Poinformuj nas: Skontaktuj się z nami drogą mailową pod adresem poczta@goldenshark.pl, podając:

    • numer zamówienia,
    • nazwę produktu,
    • powód zwrotu (opcjonalnie).

  2. Zapakuj produkt: Upewnij się, że produkt jest starannie zapakowany, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.

  3. Wyślij paczkę:

    • Adres do zwrotu:
      GoldenShark
      ul. Wolności 22E/UP1
      49-300 Brzeg
    • Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient (chyba że zwrot wynika z błędu po naszej stronie).

  4. Potwierdzenie odbioru: Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu poinformujemy Cię o decyzji dotyczącej zwrotu.

4. Zwrot Środków

  • Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania produktu.
  • Środki zwracamy przy użyciu tej samej metody płatności, którą użyto podczas zakupu (chyba że klient zgodzi się na inną opcję).
  • Jeśli zwracany produkt był częścią promocji lub zestawu, zwrot obejmie tylko wartość zwracanego produktu.

5. Wymiana Produktu
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, prosimy o kontakt mailowy pod adresem poczta@goldenshark.pl w celu ustalenia szczegółów wymiany.

6. Reklamacje
W przypadku otrzymania wadliwego lub uszkodzonego produktu prosimy o:

  1. Kontakt mailowy: poczta@goldenshark.pl z opisem problemu oraz zdjęciami produktu.
  2. Postępuj zgodnie z instrukcjami naszego zespołu obsługi klienta.
  3. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, oferujemy:
    • naprawę produktu,
    • wymianę na nowy egzemplarz,
    • zwrot środków.

7. Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami:

GoldenShark – Gwarancja Satysfakcji
Dbamy o Twoje zadowolenie z zakupów. Jesteśmy tutaj, aby pomóc na każdym etapie!