Follow us

Zásady vrácení

Zásady Vrácení GoldenShark

1. Obecné Informace
V GoldenShark nám záleží na vaší spokojenosti. Pokud zakoupený produkt nesplňuje vaše očekávání, máte právo jej vrátit v souladu s následujícími podmínkami.

2. Podmínky Vrácení

  • Lhůta pro vrácení: Produkt můžete vrátit do 14 kalendářních dnů od doručení.
  • Stav produktu: Přijímáme pouze nepoškozené, nepoužité a kompletní produkty (v originálním obalu s visačkami a dokladem o koupi).
  • Výjimky:
    • Personalizované nebo na zakázku vyrobené produkty nelze vrátit.
    • Produkty poškozené zákazníkem nelze vrátit.

3. Jak Produkt Vrátit?

  1. Kontaktujte nás: Napište nám e-mail na poczta@goldenshark.pl a uveďte:

    • číslo objednávky,
    • název produktu,
    • důvod vrácení (volitelné).

  2. Zabalte produkt: Zajistěte, aby byl produkt řádně zabalen a nedošlo k jeho poškození během přepravy.

  3. Odešlete balíček:

    • Adresa pro vrácení:
      GoldenShark
      ul. Wolności 22E/UP1
      49-300 Brzeg, Polsko
    • Náklady na vrácení hradí zákazník (pokud není důvodem chyba na naší straně).

  4. Potvrzení o přijetí: Po obdržení a kontrole produktu vás budeme informovat o dalším postupu.

4. Vrácení Peněz

  • Vrácení peněz proběhne do 14 pracovních dnů od obdržení vráceného produktu.
  • Peníze vrátíme stejnou metodou, jakou byla provedena platba (pokud není dohodnuto jinak).

5. Výměna Produktu
Chcete-li produkt vyměnit, kontaktujte nás na poczta@goldenshark.pl, abychom domluvili podrobnosti výměny.

6. Reklamace
V případě vadného nebo poškozeného produktu:

  1. Napište nám na e-mail poczta@goldenshark.pl a přiložte fotografie produktu s popisem problému.
  2. Postupujte podle pokynů našeho zákaznického servisu.
  3. Po schválení reklamace nabízíme:
    • opravu produktu,
    • výměnu za nový kus,
    • vrácení peněz.

7. Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy ohledně vrácení nebo reklamace, kontaktujte nás:

GoldenShark – Garance Spokojenosti
Vaše spokojenost je naší prioritou. Rádi vám pomůžeme!