Follow us

Zásady vrátenia

Zásady Vrátenia GoldenShark

1. Všeobecné Informácie
V GoldenShark nám záleží na vašej spokojnosti. Ak produkt nespĺňa vaše očakávania, máte právo ho vrátiť podľa nasledujúcich pravidiel.

2. Podmienky Vrátenia

  • Lehota na vrátenie: Produkt môžete vrátiť do 14 kalendárnych dní od prijatia zásielky.
  • Stav produktu: Vrátený produkt musí byť nepoužitý, nepoškodený a kompletný (v originálnom balení s dokladom o kúpe).
  • Výnimky:
    • Personalizované alebo na zákazku vyrobené produkty nie je možné vrátiť.
    • Produkty poškodené zákazníkom sa nedajú vrátiť.

3. Ako Vrátiť Produkt?

  1. Kontaktujte nás: Napíšte nám na poczta@goldenshark.pl a uveďte:

    • číslo objednávky,
    • názov produktu,
    • dôvod vrátenia (nepovinné).

  2. Zabaľte produkt: Uistite sa, že produkt je bezpečne zabalený na ochranu pred poškodením pri preprave.

  3. Odošlite zásielku:

    • Adresa na vrátenie:
      GoldenShark
      ul. Wolności 22E/UP1
      49-300 Brzeg, Poľsko
    • Náklady na dopravu hradí zákazník (okrem prípadov chyby na našej strane).

  4. Potvrdenie o prijatí: Po prijatí a kontrole produktu vás budeme informovať o výsledku.

4. Vrátenie Peňazí

  • Peniaze budú vrátené do 14 pracovných dní od prijatia tovaru.
  • Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri objednávke (ak sa nedohodne inak).

5. Výmena Produktu
Ak si želáte produkt vymeniť, kontaktujte nás na poczta@goldenshark.pl.

6. Reklamácie
V prípade vadného alebo poškodeného tovaru:

  1. Napíšte nám na poczta@goldenshark.pl a priložte fotografie s popisom.
  2. Postupujte podľa pokynov nášho tímu.
  3. Po schválení reklamácie ponúkame:
    • opravu,
    • výmenu,
    • vrátenie peňazí.

7. Kontakt
V prípade otázok nás kontaktujte:

GoldenShark – Garancia Spokojnosti
Dbáme o vašu spokojnosť a sme tu, aby sme vám pomohli na každom kroku!