Política de Devoluciones de GoldenShark

1. Información General
En GoldenShark, nos preocupamos por tu satisfacción. Si el producto adquirido no cumple tus expectativas, tienes derecho a devolverlo siguiendo las siguientes condiciones.

2. Condiciones de Devolución

    Plazo para la devolución: Puedes devolver un producto dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción.
    Estado del producto: Aceptamos devoluciones únicamente si el producto está sin usar, sin daños y completo (en su embalaje original, con etiquetas y comprobante de compra).
    Excepciones:
        Los productos personalizados o hechos a medida no pueden devolverse.
        Los productos dañados por el cliente no son elegibles para devolución.

3. Cómo Devolver un Producto

    Notificación: Envía un correo electrónico a poczta@goldenshark.pl, indicando:
        Número de pedido,
        Nombre del producto,
        Motivo de la devolución (opcional).

    Empaqueta el producto: Asegúrate de que el producto esté bien embalado para evitar daños durante el transporte.

    Envía el paquete:
        Dirección de devolución:
        GoldenShark
        ul. Wolności 22E/UP1
        49-300 Brzeg, Polonia
        Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente (salvo en casos de error por nuestra parte).

    Confirmación de recepción: Te informaremos sobre el estado de la devolución una vez recibamos y verifiquemos el producto.

4. Reembolso

    El reembolso se realizará en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.
    Se utilizará el mismo método de pago que el utilizado para la compra (a menos que se acuerde lo contrario).

5. Cambio de Producto
Si deseas cambiar un producto por otro, contáctanos por correo electrónico en poczta@goldenshark.pl para organizar los detalles.

6. Reclamaciones
En caso de recibir un producto defectuoso o dañado:

    Envía un correo electrónico a poczta@goldenshark.pl con una descripción del problema y fotos del producto.
    Sigue las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente.
    Ofrecemos:
        Reparación del producto,
        Sustitución por uno nuevo,
        Reembolso del importe pagado.

7. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reclamaciones, contáctanos:

    Correo electrónico: poczta@goldenshark.pl
    Teléfono: +48 692 027 708

GoldenShark – Garantía de Satisfacción
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